Reklamačný poriadok

Ak sa na hračke vyskytne vada, ozvite sa nám. Reklamácie vybavujeme rýchlo a ústretovo, najneskôr do 30 dní.

Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním, nesprávnym zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením.

Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], osobne v showroome alebo zaslaním tovaru na adresu Hrackora s.r.o., Obchodná 12, 811 06 Bratislava. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografiu.

Tovar zasielajte čistý a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Zásielky na dobierku nepreberáme.

Vybavenie reklamácie

O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a to opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí.

Ak reklamáciu zamietneme, oznámime vám dôvod a možnosti ďalšieho postupu.