Časté otázky
Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám.
Ako dlho trvá doručenie?
Objednávky prijaté v pracovný deň do 14:00 odosielame ešte v ten deň. Packeta aj kuriér doručujú zvyčajne do 1 – 2 pracovných dní.
Od akej sumy je doprava zdarma?
Pri nákupe nad 49 € je doprava na výdajné miesto Packeta aj kuriérom na adresu zdarma.
Môžem tovar vrátiť?
Áno, do 30 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Stačí nám napísať a tovar poslať späť. Peniaze vrátime do 14 dní.
Sú vaše hračky bezpečné?
Všetky hračky majú označenie CE a spĺňajú európsku normu EN 71. Pri každom produkte uvádzame odporúčaný vek a bezpečnostné upozornenia.
Balíte darčeky?
Áno. V pokladni zaškrtnite „Zabaliť ako darček“ (2,50 €) a do poznámky napíšte text na kartičku.
Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?
Áno, v showroome na Obchodnej 12 v Bratislave. Objednávku máme pripravenú zvyčajne do 2 hodín.
Ponúkate darčekové poukážky?
Áno, v hodnote 10, 25 a 50 € s platnosťou 12 mesiacov. Objednajte ich e-mailom na [email protected].
Ako reklamovať poškodenú hračku?
Napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky a fotografiou. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, zvyčajne oveľa skôr.
Aké spôsoby platby prijímate?
Platbu kartou online (vrátane Apple Pay a Google Pay), bankový prevod a dobierku.
Doručujete aj do Česka?
Áno, kuriérom za 7,90 €. Do ďalších krajín zatiaľ nedoručujeme.